课程大纲：

一、PDCA的概念

二、PDCA的意义/特征

1、5S项目的体会

2、企业的困境

3、PDCA对企业的意义

4、例：飞利浦业务卓越模型

5、PDCA的特征

(1) 大环套小环

(2) 阶梯式进步

三、PDCA的逐一解析

1、P-计划

(1) 保持目标清晰

(2) 聚焦-集中资源

(3) 过程预估及激励

2、D-执行

(1) 职责明确

(2) 流程合理

(3) 考核有效

3、C-检查

(1) 以及分配的任务检查

(2) 依据时间或里程碑检查

(3) 依据基准进行检查

(4) 例：措施跟踪表

4、A-行动

(1) 适度调整

(2) 标准化或分享

(3) 进入下一个PDCA

四、如何更好推广PDCA

1、管理者与基层人员的侧重点

(1) 管理者

(2) 基层人员

2、PDCA对个人的好处

(1) 提高工作成效

(2) 与领导合拍，易被提拔

(3) 目标明确，个人成长易于实现

3、企业如何更好地推进PDCA

(1) 目标的分解与实施

(2) 全员培训，以PDCA对接工作

(3) 用PDCA来解决问题

4、PDCA解决问题八大步骤

(1) 认识问题

(2) 把握现状

(3) 设定目标

(4) 真因调查

(5) 拟定对策

(6) 实施对策

(7) 确认效果

(8) 横向展开

5、企业的PDCA文化

6、PDCA运用：班组长每日工作